Privacy policy
Who is responsible for your data
The data controller is SylvAcademy, operated by Sylvanus, based in Massy, France. Contact: contact@sylvacademy.com. This policy applies to sylvacademy.com, blog.sylvacademy.com, quiz.sylvacademy.com and english-test.sylvacademy.com, in line with the European GDPR.
What we collect and why
- Contact and lead forms (name, email): to send you the guide or test result you asked for and our learning emails. Basis: your consent. You can unsubscribe at any time with the link in every email.
- Placement test and quiz results (email, answers, score): to give you your level and recommend a programme. Basis: your consent and our legitimate interest in helping you choose.
- Student account (name, email, plan, session usage): to run your lessons, quotas and booking. Basis: performance of our contract with you.
- Payments (processed by Stripe): to take payment and manage your subscription. We receive your name, email and payment status, never your full card number. Basis: contract and legal obligations.
- Comments and reactions on the blog (name, comment): to publish your contribution. Basis: your consent.
- Messages (live chat via Crisp, email, WhatsApp): to answer your questions and follow your lessons. Basis: contract or our legitimate interest in replying to you.
- Audience statistics (Google Analytics 4): to understand which pages help learners and improve the site. Loaded only after you accept cookies. Basis: your consent.
Cookies and similar technologies
When you first visit, a banner lets you accept or decline analytics cookies. Google Analytics is loaded only if you accept, and your choice is stored in your browser (local storage). You can change your mind at any time by clearing your browser data for this site. The Crisp chat widget and Stripe may set technical cookies needed for their function. We do not use advertising cookies.
Who receives your data
Only the service providers we need to operate the site, acting on our instructions: Hostinger (hosting), Supabase and Lovable (database, blog, quizzes), MailerLite (emails), Stripe (payments), Crisp (chat), Make (automation), Google (Analytics, only with consent). We never sell your data.
Transfers outside the European Union
Some providers are located in or use servers in the United States. Where this happens, transfers rely on safeguards recognised by the European Commission, such as the EU-US Data Privacy Framework or standard contractual clauses.
How long we keep it
- Email subscribers and leads: until you unsubscribe, or after 3 years without any interaction.
- Student accounts: for the duration of your subscription, then deleted on request or archived only as long as the law requires.
- Invoices and payment records: as long as accounting and tax law require.
- Analytics data: no longer than the retention period configured in Google Analytics (14 months at most).
Your rights
You can ask to access, correct, delete or export your data, restrict or object to its use, and withdraw your consent at any time. Write to contact@sylvacademy.com and we will answer within one month. If you feel your rights are not respected, you can complain to the French data protection authority, the CNIL (cnil.fr).
Children
Our services are intended for adults. We do not knowingly collect data from children under 16. If you think a child has sent us data, contact us and we will delete it.
Security
We use HTTPS, access controls and reputable providers to protect your data. No system is perfectly secure, but we act quickly if a problem occurs.
Changes
We may update this policy. The date at the top shows the latest version.
Politique de confidentialité
Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement est SylvAcademy, exploité par Sylvanus, basé à Massy, France. Contact : contact@sylvacademy.com. Cette politique s'applique à sylvacademy.com, blog.sylvacademy.com, quiz.sylvacademy.com et english-test.sylvacademy.com, conformément au RGPD européen.
Ce que nous collectons et pourquoi
- Formulaires de contact et de lead (nom, e-mail) : pour vous envoyer le guide ou le résultat de test demandé et nos e-mails d'apprentissage. Base légale : votre consentement. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
- Résultats du test de niveau et des quiz (e-mail, réponses, score) : pour vous donner votre niveau et recommander un programme. Base légale : votre consentement et notre intérêt légitime à vous aider à choisir.
- Compte élève (nom, e-mail, formule, utilisation des séances) : pour assurer vos cours, vos quotas et vos réservations. Base légale : exécution du contrat.
- Paiements (traités par Stripe) : pour encaisser et gérer votre abonnement. Nous recevons votre nom, votre e-mail et le statut du paiement, jamais votre numéro de carte complet. Base légale : contrat et obligations légales.
- Commentaires et réactions sur le blog (nom, commentaire) : pour publier votre contribution. Base légale : votre consentement.
- Messages (chat Crisp, e-mail, WhatsApp) : pour répondre à vos questions et suivre vos cours. Base légale : contrat ou intérêt légitime à vous répondre.
- Statistiques d'audience (Google Analytics 4) : pour comprendre quelles pages aident les apprenants et améliorer le site. Chargé uniquement si vous acceptez les cookies. Base légale : votre consentement.
Cookies et traceurs
À votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies de mesure d'audience. Google Analytics n'est chargé que si vous acceptez, et votre choix est conservé dans votre navigateur (stockage local). Vous pouvez changer d'avis à tout moment en effaçant les données de ce site dans votre navigateur. Le widget de chat Crisp et Stripe peuvent déposer des cookies techniques nécessaires à leur fonctionnement. Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire.
Qui reçoit vos données
Uniquement les prestataires nécessaires au fonctionnement du site, qui agissent selon nos instructions : Hostinger (hébergement), Supabase et Lovable (base de données, blog, quiz), MailerLite (e-mails), Stripe (paiements), Crisp (chat), Make (automatisation), Google (Analytics, uniquement avec consentement). Nous ne vendons jamais vos données.
Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires sont situés aux États-Unis ou y utilisent des serveurs. Dans ce cas, les transferts reposent sur des garanties reconnues par la Commission européenne, comme le cadre de protection des données UE-États-Unis ou les clauses contractuelles types.
Durée de conservation
- Abonnés e-mail et prospects : jusqu'à votre désabonnement, ou après 3 ans sans interaction.
- Comptes élèves : pendant la durée de votre abonnement, puis supprimés sur demande ou archivés uniquement le temps imposé par la loi.
- Factures et justificatifs de paiement : le temps exigé par la loi comptable et fiscale.
- Données d'audience : pas plus longtemps que la durée configurée dans Google Analytics (14 mois maximum).
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, la suppression ou la portabilité de vos données, limiter ou vous opposer à leur utilisation, et retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à contact@sylvacademy.com, nous répondrons sous un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).
Enfants
Nos services s'adressent aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données, contactez-nous et nous les supprimerons.
Sécurité
Nous utilisons HTTPS, des contrôles d'accès et des prestataires reconnus pour protéger vos données. Aucun système n'est parfaitement sûr, mais nous réagissons rapidement en cas de problème.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de page indique la dernière version.